Comunicacion organizacional

La comunicación organizacional consiste en el proceso de emisión y recepción de mensajes dentro de una organización compleja. Dicho proceso puede ser interno, es decir, basado en relaciones dentro de la organización, o externo (por ejemplo, entre organizaciones).

Si la organización es una empresa, la comunicación distingue tres sistemas:

Operacionales, se refiere a tareas u operaciones.

Reglamentarios, órdenes e instrucciones.

Mantenimiento, relaciones públicas, captación y publicidad.

Fuente wikipedia

comunicacion organizacional

Concepto de La presente investigación, pretende adentrar al lector, en el amplio ámbito de la comunicación organizacional. Es sabido por todos nosotros, y si no con las palabras textuales, por lo menos en esencia, que la comunicación es el proceso mediante el cual, una persona transmite información a otra persona, y es el objetivo de toda comunicación; en el caso de las empresas en particular la transmisión de información es una actividad diaria y de gran importancia, es por ello que existe la “comunicación organizacional”. Generalmente en esta temática surgen obstáculos o barreras que impiden el correcto proceso de transmisión de datos empresariales, personales u organizacionales.
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comunicacion organizacional
la comunicación organizacional consiste en el proceso de emisión y recepción de mensajes dentro de una compleja organización. Dicho proceso puede ser interno, es decir, basado en relaciones dentro de la organización, o externo (por ejemplo, la empresa con los staff).
La comunicación dentro de una empresa adquiere un carácter jerárquico, basado en órdenes y mandatos, aceptación de políticas, etc. Es por ello que hay que destacar la importancia de la relación individual frente a las relaciones colectivas y la cooperación entre directivos o altos mandos y trabajadores. La efectividad y buen rendimiento de una empresa depende plenamente de una buena comunicación organizacional. Así pues, la comunicación organizacional estudia las formas más eficientes dentro de una organización para alcanzar los objetivos esperados y proyectar una buena imagen empresarial al público externo.
fuente

  CONVOCATORIA

LOCUTOR 1 (VOZ HOMBRE)

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE TIJUANA

ESTAS INTERESADO EN INGRESAR A UN NIVEL SUPERIOR

LA FECHA PARA LAS PREFICHAS SERA EL 12 DE FEBRERO AL 19 DE MAYO 2015

LOCUTOR 2 (VOZ MUJER)

EL EXAMEN SERA EL 29 DE MAYO PARA MAYOR INFORMACIÓN ENTRAR LA LA PAGINA WWW.TECTIJUANA.EDU.MX

LOCUTOR 1 Y LOCUTOR 2 (LOS DOS)

UNIVERSIDAD DE PRESTIGIO NACIONAL

flujos de comunicacion

Comunicación interna: La comunicación es una actividad muy antigua, cuyo surgimiento está vinculado con la aparición y evolución del hombre como ser social, al tomar conciencia de la necesidad de relacionarse con los individuos circundantes. Como proceso presente en toda práctica humana, constituye uno de los principales pilares de la interacción social, que posibilita la formación de agrupaciones sociales con cualquier tipo de complejidad.


La comunicación externa:es la trasmisión y recepción de datos, pautas, imágenes, referidas a la organización y a su contexto.

• Horizontal: Se desarrolla entre los empleados de un mismo nivel corporativo. Muy pocas veces utiliza las canales oficiales y es totalmente informal. También es conocida como comunicación plana.
• Comunicación ascendente: es aquella que se realiza desde abajo hacia arriba en la jerarquía. 
• Comunicación descendente: es aquella que se realiza desde arriba hacia abajo en la jerarquía.
• Vertical descendente: Va del jefe a sus subordinados da a conocer ordenes o información.
• Vertical ascendente: Del empleado al jefe para conocer lo que piensan.

                                         

Ejemplo de comunicación formal 
   Cuando llenas una solicitud de empleo o un formato de queja, escribes una carta comercial o envías un pedido de negocios a través de fax, estás involucrándote en una comunicación formal. Otros ejemplos incluyen el manual de recursos humanos en tu escritorio que contiene la descripción de puestos, la política de vacaciones y otras directrices para los empleados, una reunión de negocios con un orden del día, e incluso una entrevista de trabajo .


EJEMPLO DE COMUNICACIÓN INFORMAL

La nota escrita a mano con un recordatorio para recoger filetes en el mercado de carne --y a los niños con la niñera-- que introduces en el portafolio de tu cónyuge es un método informal de comunicación. Otros ejemplos son los correoselectrónicos amigables, las tarjetas de cumpleaños, la convivencia en la oficina o las charlas personales, tus pláticas telefónicas nocturnas con tu ex compañero de la universidad, e incluso escribir un mensaje romántico con lápiz labial rojo en el espejo del baño.

CARACTERISTICAS DE LA COMUNICACIÓN FORMAL E INFORMAL

         Diferencia entre comunicación formal e informal

Comunicación formal
–Planteada por la dirección para transportar mensajes a través de canales formales de comunicación interna --> coordinación y cumplimiento de tareas --> eficacia organización.


Comunicación informal
–Se genera en la organización informal (basada en relaciones espontáneas de naturaleza afectiva).
–Surge debido a la permanencia en un lugar común, a la igualdad de posiciones jerárquicas o de prestigio, o por intereses o aficiones comunes.
–Positiva para la solución de ciertos problemas, y puede ser negativa en cuanto a descontrol por parte de la jerarquía o los rumores.
–Circula con rapidez a través de canales informales.
–Se distingue la comunicación verbal informal (intercambios no planificados) y la no verbal (lo no dicho --> mejorar la escucha y la observación).
–El rumor se basa en una información vaga, de fuente no identificada, y que se expande con rapidez.

Complementación entre la comunicación formal e informal:
–En lo informal encuentra su fuente de innovación lo formal.
–Lo informal sin lo forma
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CARACTERISTICAS DE LA COMUNICACIÓN FORMAL E INFORMAL

caracteristicas de la comunicacion Formal: 

• Es aquella que se da de carácter formal siguiendo reglas que impone un grupo.
• Es la comunicación en donde el mensaje se origina en un integrante de un determinado nivel jerárquico y va dirigido a un integrante de un nivel jerárquico superior, de un nivel inferior, o de un mismo nivel; siguiendo canales establecidos formalmente por la empresa.
• Esta comunicación suele utilizar medios tales como los murales, intercomunicadores, teléfonos, Internet, circulares, memorandos, cartas, publicaciones, informes, reportes, reuniones, charlas, eventos, etc.
• El flujo de comunicación adecuado es aquel que ofrece.
•  una estructura de comunicación que no la obstruya.
• fuentes de comunicación capaces de recoger y transmitir la comunicación que se necesita en cada momento                      

ejemplo:

• las reuniones que tiene el personal para la toma de una decisión
• informes sobre el trabajo realizado.
• entrevistas para la contratar el personal
  http://www.monografias.com/trabajos15/direccion/direccion.shtml
  • Características de la Comunicación Informal:
    •  Se forma a partir  de las relaciones de amistad.
    •  Los temas pueden ser laborales pero no dentro de la empresa, pero por ser información que va de persona a persona  formando una cadena, puede ser cambiada o deformada y prestarse para chismes o los peligrosos rumores.
    • La comunicación informal, la cual con frecuencia toma la forma de noticias, comentarios, grapevine y rumores.
    • Suele expresarse en su forma más común a manera de rumor, sin duda, porque los rumores generan desestabilizad en la organización y conflictos entre los actores organizacionales.
    •  Ante esa situación es importante detectar a tiempo la naturaleza y el blanco del rumor, a fin de aclararlo en una relación cara a cara.
    • Los trabajadores pueden servirse de ella para la creación de actividades extralaborales, culturales, de ocio, deportivas, que potencien su dimensión humana y actúan como un factor integrador decisivo. 
    • La interpretación subjetiva del emisor, quien informará desde su punto de vista o desde sus intereses personales.
    
    
    EJEMPLO:
    
    
    rumores anticipados de una empresa.
    • “Mary logro el ascenso, porque se acosto con el jefe”
    • Habrá cambios de jefe
    • cuando se hacen cambios en el personal, y surge el rumor de que podría haber despidos masivos, haciendo que todos se sientan preocupados por su futuro, creándose un clima de tensión.
    
    
  1. Comunicación Formal: Es la propia organización la que establece las vías de comunicación siguiendo los niveles jerárquicos y los protocolos establecidos. Se emplea para transmitir órdenes e instrucciones, o cuestiones relacionadas con el trabajo.
  2. Comunicación Informal: Es la que surge espontáneamente entre los miembros de una empresa movidos por la necesidad de comunicarse, sin seguir los cauces oficiales, lo cual permite agilizar muchos trámites, y en ocasiones permite obtener información adicional.
  3.  fuenteWeb de Formación y Orientación Laboral

                            Opinión Personal
la comunicación formal es la que se utiliza generalmente en las empresas en actividades que se van a realizar comunicar de manera exacta y determinada la informal surge expontanea sin planear ni seguir un orden establesido.

Barreras de Comunicacion

Barreras de comunicacion

Barreras Fisicas: Son las circunstancias que se presentan, sino en el medio ambiente y que impiden una Buena comunicación: ruido, iluminación, distancia, falla o deficiencia de los medios que se utilizan para transmitir un mensaje: teléfono, micrófono, grabadora, televisión, etc.

Barreras Semanticas: Tienen que ver con el significado de las palabras; cuando no precisamos su sentido, estas se presentan a diferentes interpretaciones y así el receptor no interpreta lo que dijo el emisor, sino lo que su contexto cultural le indica. Por ejemplo; si una persona hace un pedido y dice que lo quiere “lo más pronto posible”, esto puede tener diferentes significados, desde la persona que lo entiende como “inmediatamente” hasta la que lo entiende como “rápido pero no es  tan urgente”

Barreras Psicologicas: Representa la situación psicológica particular del emisor o receptor de la información, ocasionada a veces por agrado o rechazo hacia el receptor o emisor, según sea el caso, o incluso al mensaje que se comunica: la deficiencia o deformación puede deberse también a estados emocionales (temor, odio, tristeza, alegría), o a prejuicios para aprobar o desaprobar lo que se dice, no lea lo que está escrito, no entienda o no crea lo que oye o dice.

Barreras Administrativas: Pueden ser por la falta de planeación, supuestos no aclarados,  distorsiones semánticas, expresión deficiente, perdida en la transmisión y mala retención, escuchar mal y evaluación prematura, comunicación impersonal, desconfianza, amenaza y temor; periodo insuficiente para ajustarse al cambio, o sobrecarga de información.

La Importancia de Saber Escuchar

La Importancia de Saber Escuchar

·       Eleva el autoestima del que habla, pues le permite sentir lo que dice es importante para el que lo escucha, y con esto, la comunicación y la interrelación se hacen más fluidas, respetuosas y agradables.

·       Le permite al que escucha identificar interés y sentimientos del que habla, y de esta forma, puede ser más efectivo en la comunicación  con su  interlocutor.

·       Se reducen las potencialidades  de conflictos por las malas interpretaciones en las comunicaciones.

·        Se aprende de los conocimientos y percepciones del otro.

·       Amplia el marco de referencia, cultura e interés del que escucha.

·       El que escucha con atención, proyecta una imagen de respeto e inteligencia.

“se necesita coraje para pararse a hablar, pero mucho más para sentarse y escuchar”

Los que saben escuchar con atención, aprenden de forma indirecta, plantea Robertson todos somos expertos o conocedores en algún área en la que los demás pueden no ser tan conocedores. Quien sabe escuchar atentamente, descubre y se beneficia no solo del estilo de los demás, sino también del contenido de sus mensajes.

Tipos de Comunicacion

Tipos de Comunicación

Comunicación Directa: es aquella comunicación que se produce entre el emisor y el receptor a los receptores, sin ayuda de herramientas. Es también denominada comunicación cara a cara.

Comunicación Indirecta: entre el emisor y el receptor pero con la diferencia que la comunicación se transmite a través de una herramienta o instrumento. Puede ser personal o colectiva.

Comunicación Descendente: es la comunicación que se genera y fluye desde los niveles superiores hacia los inferiores dentro de lo que la estructura de la organización mediante canales formales.

Comunicación Ascendente: es la inversa a comunicación descendente a este tipo de comunicación se le da en contextos más actuales, ya que para la comunicación se  genere de arriba abajo y la información que se transmita sea sutil a los jefes deben fomentar este tipo de comunicación.

Comunicación Horizontal: este produce entre personas de un mismo nivel jerárquico la forma de trabajo en equipo es muy favorable ya que permite compartir información, coordinar y resolver problemas entre pares.

Comunicación Formal: el contenido está referido a aspectos laborales.

Comunicación Informal: no se utilizan canales formales, utiliza canales no oficiales.

Formas de Comunicación

Comunicación Visual

Consiste en la comunicación que el receptor percibe por la vista.

Comunicación Oral

Consiste en la comunicación que el emisor produce a través del habla. Mediante conversaciones telefónicas, presentaciones, discursos formales, etc.

Comunicación Escrita

El emisor produce a través de la escritura comprendemos, cartas, informes, correos electrónicos y otros documentos escritos.